O nás + Kontakt

V této sekci naleznete pár řádek o našem e-shopu včetně odpovědí na nejčastější dotazy. V první řadě se neschováváme za žádné s.r.o. neznámého původu s neznámými představiteli, tudíž:

Majitel e-shopu a kontaktní osoba (stejně jako sklad a sídlo e-shopu) jsou:
Jaroslav Cukr
Sokolská 263
37311 Ledenice
IČ: 88790894 (zapsaný v živnostenském rejstříku Magistrátu města Českých Budějovic)
e-mail: info@pro-creative.cz
telefon: 728 884 778
e-shop byl založen a nepřetržitě funguje od listopadu 2018

Kontaktovat nás můžete pomocí výše uvedených způsobů, případně pohodlněji přes kontaktní formulář, který naleznete ZDE. Na všechny Vaše dotazy velmi rádi odpovíme.

Máte nabízené produkty opravdu skladem?
Veškeré nabízené produkty, u kterých je zeleně uvedeno, že je máme skladem (případně i s počtem kusů na skladě) máme skutečně fyzicky skladem a odesíláme je k Vám nejpozději druhý pracovní den po objednání. Objednané zboží NENECHÁVÁME odesílat od dodavatele přímo k Vám (tzv. dropshipping) s neznámými dobami dodání a neznámým stavem odesílaného produktu. Veškeré zboží před zařazením na náš sklad pečlivě kontrolujeme, aby Vám v balíčku dorazilo přesně to, co jste si objednali. Produkty, které skladem momentálně nemáme, nelze objednat.

Jaké způsoby dopravy nabízíte a jak funguje platba předem?
Veškeré námi nabízené způsoby dopravy i s cenami naleznete v sekci Doprava a platba. Online platby za objednávky jsou prováděny přes renomovanou a velmi bezpečnou českou platební bránu GoPay, případně platbu předem provádíte z Vašeho internetového bankovnictví na náš účet přímo Vy. Náš e-shop v žádném případě nemá přístup k žádným Vámi zadaným citlivým platebním údajům. Veškeré způsoby platby předem jsou pro Vás samozřejmě zdarma.

Jak vybíráte obrázky, které nabízíte? Obměňujete nebo doplňujete sortiment?
Obrázky vybíráme dle kategorií a hlavně podle toho, jak vypadá finální malba. Některé obrázky (tedy jejich předloha) vypadají sice kouzelně, ale finální malba kvůli omezenému počtu barev již tak okouzlující není - těmto obrázkům se snažíme vyhnout. Sortiment průběžně stále doplňujeme a snažíme se přidávat i nové obrázky. Veškeré novinky v sortimentu naleznete v levém sloupci pod hlavním menu. Pokud jste nenašli ten pravý obrázek pro Vás, dejte nám prosím vědět a my se zkusíme polepšit.

Odeslal/a jsem objednávku, ale potřebuji do ní něco přidat, je to možné?
Pokud není zásilka ještě odeslaná, není to problém. Ať už jde o cokoli, vždy se s námi lze domluvit, stačí zavolat na výše uvedené telefonní číslo nebo napsat e-mail. Kdykoliv je to možné, snažíme se každému vyhovět, vše je jen o domluvě. Není třeba se nás bát, i my jsme lidé :-)

Něco nebylo podle mých představ, co můžu dělat?
Kontaktujte nás. Vždy a v klidu nalezneme společné řešení. :-)